Refund policy

【返品・交換について】
お客様のご都合による返品・交換は原則承っておりません。

発送間違い、不良品、配送中の事故による破損等につきましては、商品到着後5日以内に限り返品・交換を承ります。
返品方法をご案内いたしますので、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームにて事前にご連絡ください。

事前のご連絡が無い場合、返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

次の場合は、発送間違いや不良品であっても返品・交換を承っておりませんので予めご了承ください。
・商品到着後5日以上を経過した商品
・事前に返品のご連絡が無い場合
・商品タグ、ラベル、付属品等が汚損・破損・紛失している商品
・商品をご使用（ご試着は除く）、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとで商品に汚損・破損・異臭（タバコ・香水・お香・食品・ペット等）が付着した商品
・ご返送時の商品状態が悪い商品（極端に小さく畳まれている、汚れや埃が付着している等）
・靴箱に直接送り状伝票を貼付された場合
・当オンラインストア以外でご購入の商品
上記に該当する商品を返品された場合は送料着払いでお戻しさせていただきます。

返品・交換を繰り返すお客様は、ご注文をお断わりさせていただきますので予めご了承ください。

※当オンラインストア以外でご購入の商品に関しましては、ご購入いただきました販売店に直接お問い合わせください。


【キャンセル・変更について】
発送手続き前でしたらキャンセル・変更が可能です。
手続き状況を確認致しますので、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
【ご連絡先】03-6300-5043（平日13:00～17:00）

発送後のキャンセル・変更はお受けできません。
商品を一旦お受け取りいただき（代金引換の場合はお支払いを完了してください）、キャンセルご希望の旨をご連絡ください。
なお、お荷物を開封した場合はキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。
ご返送に係る送料はお客様ご負担にてお願い致します。
また、以下の代金をご請求させていただきます。
・商品発送時の地域別送料
・商品代金に応じた決済手数料または代引手数料
・ご返金に係る送金手数料等
当社にて梱包が未開封であることを確認後、上記代金を差し引いた金額をご返金させていただきます。

【ご返金について】
ご注文時のお支払方法により、返金方法が異なります。

＜クレジットカードによるお支払いの場合＞
クレジットカード会社を通して返金致します。
ご利用のクレジットカード会社の締め日により一度引き落としとなり、翌月以降のご返金となる場合がございます。
ご不明な点がございましたらご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。
ご返金手続きは、返品商品の到着を確認してからとなりますので、1～2週間ほどかかる場合がございます。予めご了承ください。